顾客的服务需求包括:()。 - 校园文化培训系统

多选题

顾客的服务需求包括:()。

A、了解企业产品和服务的详细信息

B、需要企业帮助解决产品购买或使用过程中发生的问题

C、与企业有关人员进行网上互动接触

D、了解或参与企业营销全过程这些内容

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相关试题

多选题广播电视新闻中的解说包括()。

A、画外音

B、当事人的现场话语

C、画面中人物的对话

D、记者在新闻现场所作的访谈

E、记者在新闻现场的叙述与描述

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多选题 1982年9月1日，中国共产党第十二次全国代表大会在北京举行。这是继党的七大后一次重要的会议。关于本次大会，下列阐述正确的是（）

A、胡耀邦主持了大会开幕式，致开幕词

B、十二大召开标志着党成功地实现了具有重大历史性意义的伟大转变

C、会上正式提出了“建设有中国特色的社会主义”的新命题

D、十二大的主题是要全面开创社会主义现代化建设的新局面

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多选题查找汉语成语，一般可利用()等工具书。

A、《辞源》

B、《辞海》

C、《汉语成语大词典》

D、《中华成语全典》

E、《新华字典》

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多选题编辑工作具有创造性特点，具体表现为()。

A、发现需求，策划选题

B、协助作者修改、完善作品

C、选择、优化、组织优秀文化产品

D、设计、组织精神文化生产

E、参与精神文化生产宏观调控

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多选题下列关于出版物发行过程主要环节的表述，正确的有()。

A、出版单位拥有总发行权，但拥有总发行权的不一定是出版单位

B、每种图书的批发商不一定只有一个，但往往有几个销售层次

C、零售商的数量很多，但销售层次只有一个

D、每种图书的批发商有很多，但销售层次只有一个

E、每种图书的零售商很多，且销售层次不止一个

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多选题广播评论夹叙夹议的基本要求是（）

A、先叙后议，叙多议少

B、先议后叙，议多叙少

C、叙、议穿插恰当

D、叙、议结合要紧密

E、夹叙夹议夹分析抒情

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多选题如何认识“再现”在新闻报道中的地位？

A、“再现”是以文字重现新闻事件的现场情景，是以描写为基本手段的描写性消息的特点。

B、（1）各类新闻体裁都可以采用描写的手法反映新闻事件或新闻人物的状貌。属通讯类的特写更是以描绘见长。消息与特写的不同之处在于，描写性消息不是细描，而是简笔勾勒。就描写而言，区别主要在于繁简。

C、（2）描写性消息包括新闻素描、现场短新闻、视觉新闻、情景新闻，以及散文式新闻等，它们强调的重点有所不同，但基本特征均为描写。

D、（3）“再现”在新闻报道中的基本功能是记录活的、有声有色的历史；发挥形象的感染力、震撼力；满足读者的视觉需求。

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多选题网络营销的产生与发展主要有()背景

A、计算机网络技术的发展

B、消费者价值观念的改变

C、经济全球一体化的影响

D、激烈的市场竞争

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