多选题

顾客的服务需求包括:()。

A、了解企业产品和服务的详细信息
B、需要企业帮助解决产品购买或使用过程中发生的问题
C、与企业有关人员进行网上互动接触
D、了解或参与企业营销全过程这些内容

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由曲强提供 分享 纠错 收藏

相关试题

多选题 简述人物专访写作的叙事类型。

A、人物专访由人物访问记发展而来,是就某个人物或某个问题进行的专门的访问,具有三个“特”:特定的问题,特定的对象,常常还包括特定的场合,内容集中、单一。写作上,它把人物访问记、人物通讯、人物特写三者融为一体,以人物、现场和记者为三个要素,突出“专”、“访”两字,自由灵活地表达访问的内容。人物专访的叙述方法主要有三大类型:

B、(1)问答整理式这是最常见的叙述方式之一,也是最简单,又最能体现专访文体特征的叙述方式。其写作要领是实录经过整理后的采访过程,以记者提问、受访者回答的问答体发表。①其优势是,能最大限度地再现访谈内容,其实录性、可信性与可读性强。“问答整理”的叙述方式,适合重要人物的专访写作。②其劣势是,其篇幅一般比较长,在报纸上发表要占相当的版面,它更适合于发表在杂志上。如果问答不精彩,会大大削弱感染力。此外,如果仅仅是一问一答,缺乏有关人物、事件或者问题的背景介绍以及必要的现场描写,也可能影响可读性。因此,在运用“问答整理”叙述方式的同时,一般都加上“导读”。“导读”有的是被访者的履历,有的是采访者的札记。

C、(2)散文处理式散文式处理又称隐性问答体。它基本摆脱一问一答的模式,记者可根据专访报道的需要自由取舍问答的内容,并灵活地运用描写、议论、抒情等手法,穿插叙述访问的情景、过程,或者勾画被采访者的形象、性格等。①其优点是,报道精练、明快,在一定程度上,解决了问答整理式的篇幅过长问题。同时,通过灵活的文体处理,它把问答整理式一般不可缺少的导读,穿插于专访中间,也使得报道显得丰富饱满、多姿多彩。这种方式给记者留下较大的新闻写作的创新空间。“散文处理”的叙述方式,主要适合写各种类型的人物专访和一些事件专访,尤其适合篇幅比较短的报道。②其缺陷在于,访谈的过程与内容展现得不完整,不容易让读者看出一种整体的问答思路。而且经过作者主观性较强的裁剪,加工痕迹较重,可能削弱访谈的实录性。

D、(3)口述实录这种处理方式的写作要领很简单,全文集中记录被访问者的口述,即把现场的记者和记者所提的问题都删除掉,或者非常淡化地处理,主要保留被访问者的谈话。①其优点在于,它使得被访问者和读者之间形成一种直接交流,因而这种专访令人读起来更亲切、可信。“口述实录”的叙述方式,适合作一些现身说法的专访,例如个人经历、人生感怀、喜怒哀乐,也容易谈及思想心理、心灵深处的问题。②这种叙述方式与问答整理式有一个共同的劣势:一般篇幅都比较长,而且如果被访者的谈话不生动,文章可能空洞苍白,削弱其可读性。

多选题 新闻伦理层面的虚假失实新闻产生的原因有____。()

A、为了获得经济利益,与采访对象合谋策划虚假报道

B、记者为了个人名气炮制虚假新闻

C、惯性思维导致典型报道的失真

D、信息源造假,无法识别

多选题 持有责任编辑资格证的人缘,如果有下列()情况,出版管理部门将注销其责任编辑证书。

A、参与买卖书号,情节严重

B、未完成年度利润指标

C、责编的图书出现内容质量违法问题,情节严重

D、未完成年度编辑加工量

E、年度考核不合格

多选题 关于党的十三大,下列表述正确的是()。

A、十三大报告指出,我们彻底解决了温饱问题

B、这九年是新中国成立以来国家经济实力增长最快,人民得到实惠最多的时期

C、这次大会的中心任务是加快和深化改革

D、系统阐述了党在社会主义初级阶段的基本路线

多选题 社论、评论员文章写作的基本要求是

A、精心写作,导向正确      

B、胸有全局,联系实际

C、多用形容词,增添文采   

D、公允客观,端庄大气

E、夹叙夹议,以叙为主

多选题 下列中国共产党的()会议的内容具有继承性和连续性。

A、七届二中全会一-八大

B、八大一--九大

C、八届十一中全会一-九大.

D、八大一十一届三中全会

多选题 科学发展观是马克思主义关于发展的()的集中体现。

A、唯物论

B、世界观

C、辩证法

D、方法论

多选题 1971年底,我国国民经济出现了周恩来总理指出的“三个突破”的严重问题,大大超过了预定计划。下列属于“三个突破”的内容是()。

A、职工人数突破了6000万

B、工资总额突破了300亿元

C、粮食销售突破了800亿斤

D、财政赤字突破了100亿元