单选题
处理投诉的程序不包括(    )。
A、认真倾听投诉者的意见
B、做好解释说明工作,避免引发新的冲突
C、让投诉者与被投诉者当面对质,以调查清楚事实
D、科内应认真分析事发原因,总结经验,接受教训,提出整改措施

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单选题 医院文化在医院管理中的作用大小和地位高低,主要取决于医院领导的()

A、领导文化

B、管理水平

C、决策能力

D、表率作用

E、改革创新

单选题 什么时间段是睡眠的最佳时间?()

A、晚上 9 点— 凌晨 3 点

B、晚上 10 点— 凌晨 4 点

C、晚上 11 点— 凌晨 5 点

D、晚上 12 点— 凌晨 6 点

单选题 药品不合格导致患者损害时,患者可以向谁索赔?()。

A、只能向药品生产厂家索赔

B、只能向药品运输厂家索赔

C、只能向医疗机构索赔

D、可以向生产者、医疗机构索赔

单选题 某地方矿泉水公司提供的矿泉水不符合国家卫生标准和卫生规范,导致或可能导致传染病传播、流行,尚未构成犯罪的,以下处理正确的是()。

A、由县级以上人民政府卫生行政部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以下的罚款

B、依法追究刑事责任

C、警告

D、逮捕相关责任人

单选题 下列哪种情形不属于医疗事故()。

A、在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的;

B、在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的;

C、无过错输血感染造成不良后果的;

D、以上都不是医疗事故

单选题 环境要素()和人口要素,是构成社会存在和发展的三个基本要素。

A、文化因素

B、政治因素

C、地理因素

D、气候因素

E、军事因素

单选题 下列哪些情况必须及时向护理部、有关部门领导请示报告()。

A、收治有甲类传染病

B、发生医疗纠纷、护理意外事件、严重护理差错

C、输血输液反应、院内发生压疮

D、护士发生职业暴露或其他护理工作方面的重大问题

E、以上均是

单选题 卫生行政部门()依照《医疗事故处理条例》和有关法律、行政法规、部门规章的规定,对发生医疗事故的医疗机构和医务人员作出行政处理。

A、视情况

B、可以

C、不可以

D、应当