多选题 “十二五”期间，医院综合势力逐步提升，在建院60年之际，总结提炼了医院使命、（）、医院精神和（）等，医院文化框架基本形成。

多选题 科室或监察审计部对退还的红包须在（）个工作日内处理，直接退还患者，或以代交住院费的形式退还患者，交款押金单在（）个工作日内交给患者或其家属。

多选题 医院形象包括（）

多选题 巡查工作组由（）、副书记、纪委书记，各党支部书记，（）、监察审计部、工会工作人员组成。

多选题 科室健康教育的方式（）。

多选题 以下哪些是常用的消毒方法？（）

多选题 个人防护用品包括（）

多选题 医院投诉处理机制健全，对涉及红包投诉及举报问题，（）个工作日内介入调查，处理率（）%。